In the late 1960’s, a series of catastrophic plane crashes occurred without any apparent awareness of danger on the part of the pilots. In response, the aviation industry introduced an enhanced warning system to alert pilots to danger. For example, if terrain rises significantly within 2,000 feet of the aircraft due to a mountain range, a red warning light flashes and an automated voice will say, ‘Terrain! Terrain!’ The new system improved safety performance overnight.
This set me thinking about an equivalent warning system in the conversational world. While we can’t calculate that we are 2,000 feet from a dispute, we can trigger an internal alert that says, ‘Miscommunication! Miscommunication!’ or, ‘Argument! Argument!’ By noticing and attending to the warning lights in a conversation as they appear – not as an after-thought – we can change the direction of a problematic conversation before things get worse.
Here are five warning lights to look out for.
Blamestorming – when the accusations and criticisms are starting to fly and you notice you’re beginning to sound alarmingly self-righteous. You won’t be interested in sharing responsibility, taking a balanced view or finding a pragmatic solution. You’ll use language like ‘you always’ and ‘you never’, and load the blame for an issue or problem on someone else’s shoulders.
How can you tell when you’re Blamestorming? You’ll find yourself being more committed to apportioning blame than to resolving the issue.
Escalation – when the temperature is starting to rise and your conversation seems to have become all about ‘winning’, regardless of the cost. Escalation is what happens when your emotions take over. You’ll find yourself making wild and exaggerated claims, dragging up the past, drawing below-the-belt comparisons and making threats you’re likely to regret later. You may find yourself saying at the top of your voice, ‘Stop shouting!’, to which the other person may bellow, ‘I’m not shouting!’
1960 년대 후반에 일련의 치명적인 비행기 충돌 위험 조종사의 편에서 어떤 명백한 인식 없이 발생 했습니다. 응답, 항공 산업 위험에 조종사를 경고 하기 위해 향상 된 경고 시스템을 도입 했다. 예를 들어 지형 산맥으로 인해 항공기의 2000 피트 이내 크게 상승, 빨간 경고 등 점멸 및 자동된 음성 말할 것 이다, ' 지형! 지형!' 새로운 시스템 하룻밤 안전 성능 향상.이 회화 세계에서 해당 경고 시스템에 대해 생각 설정 나. 우리는 분쟁에서 2, 000 피트는 계산할 수 없습니다, 하는 동안 우리 내부 경고를 트리거할 수 ' 오해! 오해!', 또는 ' 인수! 인수!' 알 았 어 하 고 나타나는 대화에서 경고 등을 참석--후 생각을 아니라 우리 것 들 악화 하기 전에 문제가 대화의 방향을 변경할 수 있습니다.여기에 5 개의 경고 등 위해 밖으로 보고 있다.Blamestorming-비난과 비판을 시작 하 고 당신은 당신을 통지 때 놀랄만큼 독선적 인 소리를 시작 거 야. 당신은 책임을 공유, 균형 잡힌된 보기 복용 또는 실용적인 솔루션을 찾는 것에 관심이 되지 않습니다. ' 항상 ' 그리고 '당신은 결코', 같은 언어를 사용 하 고 문제 또는 다른 사람의 어깨에 문제에 대 한 비난을 로드 합니다.Blamestorming 당신이 어떻게 알 수 있습니까? 당신은 마쳤다 비난 보다는 문제 해결을 위해 최선을 다하고 더 되 고 자신을 찾을 거 야.에스컬레이션-온도 상승 시작 될 때 대화에 대 한 모든 비용에, '승리' 되 것으로 보인다. 에스컬레이션은 감정 이상 걸릴 때 무슨 일이. 당신은 야생 적이 고 과장 된 주장을, 과거를 끌어, 벨트 아래 비교를 그림 및 당신이 나중에 후회 것 위협 자신을 찾을 거 야. 수는 다른 사람 수 있습니다 노 호, '내가 소리 안 해요!', '소리 중지!' 당신의 목소리의 상단에 말하는 찾을
번역되고, 잠시 기다려주십시오..
1960 년대 후반, 치명적인 비행기 충돌의 시리즈는 조종사의 부분에 위험의 명백한 인식없이 발생했습니다. 응답하여, 항공 산업 위험 조종사에게 알려주는 개선 된 경보 시스템을 도입 하였다. 지형 인해 산맥에 항공기 2,000 피트 이내 크게 상승하는 경우, 예를 들어, 빨간색 경고등이 깜박이고 자동 음성 지형 '말할 것이다! 지형! ' 새로운 시스템 개선 안전 성능 하룻밤. 이 대화 세계에서 동등한 경보 시스템에 대해 생각 날을 설정합니다. 우리는 우리가 분쟁에서 2,000피트이라는 것을 계산할 수는 없지만, 우리는 의료진에게 제대 '라는 내부 경고를 트리거 할 수 있습니다! 오해! ' 또는, '인수! 인수! ' 알았어과 대화에 경고등에 참석하여 그들이 나타나는 -하지 생각 후 - - 상황이 악화되기 전에 우리는 문제가 대화의 방향을 변경할 수 있습니다. 여기에 주목 다섯 경고등이다. Blamestorming이 -시 비난과 비판은 비행을 시작 당신은 당신이 놀랄만큼 독선적 소리를하기 시작하고 알 수 있습니다. 당신은 책임을 공유하는 균형 잡힌보기를 복용 또는 실용적인 해결책을 찾는 데 관심이 없습니다. 당신은 '당신이 항상'와 '당신이 결코'와 같은 언어를 사용하고, 다른 사람의 어깨에 문제 또는 문제.에 대한 책임을로드 할 것이다 당신이 Blamestorming 때 당신은 어떻게 알 수 있습니까? . 당신은 자신이 문제 해결에보다 책임을 배분에 더 헌신적 인 찾을 수 에 관계없이 비용, 온도가 상승하기 시작하고 대화가 모두 '승리'에 대한 될 것 같다 때 - 에스컬레이션을. 에스컬레이션은 당신의 감정을 인수 할 때 발생하는 것입니다. 당신은 야생과 과장된 주장을 과거를 끌어, 이하 벨트 비교를 그리기하고 나중에 후회 가능성이있어 위협을하고있는 자신을 발견 할 것이다. 당신은 자신을 '소리 그만!', 당신의 목소리의 상단에 말을, 다른 사람이, 노호 수있는에 찾을 수 있습니다 '나는 소리 아니에요!'
번역되고, 잠시 기다려주십시오..
늦은 1960'sIn, 심각한 단면의 시리즈 조종사의 비행 위험의 뚜렷한 인식 없이 충돌 발생. 이에 대해 항공 업계는 향상된 경고 시스템 지표 위험을 경고하 소개. 예를 들어, 크게 지형 2,000 항공기의 발에 있는 산맥으로 인해 상승하면빨간 경고등이 깜박이고 자동화된 목소리 지형 것입니다! 지형!" 새 시스템 안전 성능 하룻밤 사이에 기록이 향상.
나에게 해당하는 경고 시스템에 대한 회화 세계에서 생각하게 만들었다. 우리는 분쟁에서 발이 2,000 계산할 수 있지 않는 동안, 우리는 내부 경고, 의사소통 ' 트리거할 수 있습니다! 의사소통!' 또는 ' 인수! 인수!알아차림'에 의해 및 참석하는 경고등의 대화는 그들이 나타나지 않는 이후 사상 - 우리가 변경할 수 있는 대화하기 전에 문제가 더 나빴다. 일들
여기에 있도록 경고등 위해 blamestorming.
- 비난과 비판이 일고 있다 시작하면 비행기를 타고 처음부터 당신에게 제보한 사운드 독선.책임을 공유하면, 균형있는 시각을 정지하거나 실용적 솔루션을 찾는 데 관심을 갖지 않습니다. " 언어 당신은 항상' 및 '을 사용하지도 않겠고 문제에 대한 책임가 누군가 다른 사람의 어깨에 로드.
blamestorming 어떻게 할 때 알 수 있습니까? 자신을 보다 apportioning 탓으로 이 문제를 해결하려는 것보다 커밋되 찾기
계신지 .온도가 상승하기 시작하면 에스컬레이션의 대화 - '이'에 대한 승리가 있고, 비용에 관계없이으로 보인다. 에스컬레이션을 사용하여 감정을 때 무슨 일이 일어날 것인가 하는 점이다. 당신 야생과 과장된 주장이나 끌어다 놓고, 과거 이 비교는 벨트 그리기고 나중에 후회하게 될 가능성이 높아집니다 위협을 하면서 응하하.당신은 음성의 맨 위에 '!' 외치며 다른 사람 아래 수 있는 외치고 나'
미소띤 그치지 않았을 알 수 있을 수 있습니다.
번역되고, 잠시 기다려주십시오..